锦旗无声映初心 十年办证终圆梦——怀化市自然资源和规划局攻坚化解阳光华庭商铺十余年信访积案

8月12日，信访人仇小君专程来到怀化市自然资源和规划局，将一面印有“尽职尽责解民忧，情系百姓办实事”的锦旗送至市局党组书记、局长手中，对怀化市自然资源和规划局倾力解决困扰其十余年的商铺办证难题表示诚挚感谢。

这起信访事项源于2011年5月，仇小君购置阳光华庭小区商铺后，因开发商后续经营不善、相关资料遗失等历史原因，不动产权证迟迟未能办理，一拖便是十余年。收到信访诉求后，怀化市自然资源和规划局党组高度重视，第一时间明确包案领导，组建工作专班，充分运用信访化解及不动产历史遗留问题处置政策，多次与信访人面对面沟通、耐心解释政策，组织相关科室专题研究解决路径。今年3月18日，商铺规划核实证明书顺利办结，打通了办证的关键前置环节。

面对开发商多项资料遗失、补办周期长、协调难度大等现实困难，怀化市自然资源和规划局提请分管副市长高位调度，统筹协调住建等相关部门，建立跨部门联动攻坚机制，开辟绿色通道，全力以赴推动法定要件补办工作。通过政企联动、部门协同，推动房地产开发企业于今年7月27日补齐全部资料，顺利办结消防验收、工程质量监督备案等法定审批手续。7月28日，仇小君顺利领取商铺不动产权证，群众合理合法诉求得到全面落实。

一面锦旗，承载着群众的信任与肯定；十年积案，见证着部门的担当与作为。下一步，怀化市自然资源和规划局将继续深入践行以人民为中心的发展思想，严格对照信访工作法治化要求，聚焦自然资源领域“急难愁盼”问题，持续深化部门协同联动，以更高标准、更实举措推动信访矛盾实质性化解，切实维护群众合法权益。