优化政务服务 全力利企便民——市自然资源和规划局面对面联系服务群众

为全面深化落实“高效办成一件事”改革，进一步提升企业和群众的获得感。 11月12日，市自然资源和规划局特邀在行政审批窗口办事服务对象召开座谈会，通过让服务对象找问题、提建议、谋对策，进一步提升窗口办事效能。

 座谈中，服务对象一致认为资规窗口“办事效率高，服务态度好”，同时提出了在办事过程中碰到的难题和问题。市自然资源和规划局工作人员就提出问题进行逐一解答，并对今年出台的《怀化市自然资源和规划局关于进一步优化规划审批服务的通知》《怀化市自然资源和规划局关于印发<怀化市中心城区建设工程规划许可证豁免清单（第一批）>的通知》《关于印发<怀化市自然资源和规划局常办政务服务事项内部操作规范>的通知》《“工作项目化”管理实施方案（试行）》《关于促进房地产市场平稳健康发展的通知》等相关政策文件进行宣讲。

下一步，市自然资源和规划局将以“工作项目化”改革工作为契机，将自然资源和规划各项服务事项制度化、程序化、规范化。把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，大力推行“平台之外无审批”和非要件容缺受理、预约延时服务,进一步优化办事流程、精简办事材料、降低办事成本、提高办事效率，用“速度+温度”提高企业和群众办事的便利性和满意度。（文/陈美良）