2015年怀铁春运旅客运输预计92万

　　● 继续实行实名制购票

　　● 购票网址：www.12306.cn

　　● 电话订票号码：95105105 96020088

　　春运来了：

　　2015 年春运自今日（2 月4 日）起至3 月15日止，为期40 天， 其中2 月4 日～ 2 月18 日为节前春运期间， 共15 天；2 月19 日～ 3 月5 日为春节期间， 共15 天；3 月6 日～ 3 月15 日为节后春运期间，共10 天。

　　2015 年春运40 天， 受高铁、高速开通等影响，预计怀化车务段春运期间发送旅客92.0 万人， 同比减少15.3%。节前15 天发送旅客26.0 万人，节后25 天发送旅客66.0 万人。

　　今年购票出行有什么变化呢？记者为您一一解读。

　　继续实行实名制售票

　　怀化车务段管内怀化、铜仁、溆浦、靖州、通道、会同、辰溪、新晃、松桃、低庄站均实行实名制售票，儿童票不实行实名制售票。实名制售票车站售票厅、以及各代售点均可面向持各类有效身份证件的旅客办理实名制车票的售取业务。

　　网络购票快捷方便

　　对于爱好上网冲浪的年轻人来说， 网络购票成其首选。只要手机或家中能上互联网， 就能足不出户，轻松购票。购票网址：www.12306.cn。网站服务时间为7:00—23:00， 怀化站最新一日的起售时间为17:00， 怀化车务段管内其他各站最新一日的起售时间为17:30。所有旅客列车（广九直通车除外）均开通互联网售票。旅客可在管内车站窗口及代售点窗口换取车票。

　　旅客朋友们还可通过手机购票客户端——铁路12306 购买火车票。购票操作方式与网络订票一致。使用安卓系统手机的用户可直接从www.12306.cn 网站下载，使用苹果系统手机用户可直接从苹果应用商店“appstore”下载。

　　电话购票简单实用

　　对疏于上网冲浪的旅客朋友们， 铁路部门还提供了电话购票的方式。电话订票号码为95105105、96020088。怀化车务段管内怀化、溆浦、辰溪、低庄、靖州、会同、通道、新晃站均开办电话订取票业务。电话订票系统开放时间为7:00—23:00， 怀化站最新一日的起售时间为17:00，其他各站最新一日的起售时间为17:30。电话订票实行全路通取， 每人限取一份订单，取票人同时应为乘车人之一。取实名制车票须提供所有乘车人员的有效身份证件原件。当日12 时前预订的车票须于次日12 时前取票，当日12 时后预订的车票须于次日24 时前取票，否则所订车票将自动返库重新对外发售。

　　需要提醒的是，在湖南省内可直接拨打电话预订湖南省内车站的车票而无需加拨区号；在其它地区拨打订票电话预订湖南省内车站的车票需加拨长途区号0731。并注意当地车站窗口与代售点工作时间，以免耽误行程。

　　邮政所购换票便民

　　为最大程度地便民利民，铁路部门还与邮政公司合作办理火车票业务，在无火车票代售点乡镇推进设点工作。在无点乡镇的邮政营业场所设立无售票设备的火车票代办点，在指定火车站附近设置有售票设备的火车票出票换票点。购票人凭乘车人身份证原件或复印件在代办点可办理预订火车票业务，确认有票并交齐票款后凭代办点出具的凭证和乘车人身份证件原件在开车前到指定换票点进行换票。

　　铁路部门提醒各位旅客，受条件所限，部分乡镇邮政所还未开通火车票代办业务，具体情况可向本乡镇邮政所咨询。

　　铁路部门系列举措确保旅客出行便捷

　　2015 年，怀化铁路部门在服务旅客上采取了系列举措，确保旅客出行方便快捷。

　　退票改签客无忧。自客票预售期延长至60 天后，对开车前15 天（不含）以上退票的，不收取退票费。在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票。具体是，开车前48 小时（ 不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48 小时以内， 可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00 之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。改签后的车票乘车日期在春运期间（2015年2 月4 日至3 月15 日）的，退票时一律按开车时间前不足24 小时标准核收退票费。

　　服务设施有改善。怀化车务段对管内旅客服务设施进行更新、整治、完善；组织专业力量，对所有服务设备、设施进行了全面的整治，努力为旅客创造良好的出行环境。到目前，已对部分车站站房粉刷、厕所改造、静态揭示规范、候车座椅、供水系统更新等，所有旅客运输设施都处于良好状态。

　　公布资讯助出行。怀化等站在售票大厅明显位置24 小时不间断向旅客公布预售期、售票时间、车票剩余情况等信息，并根据客流量开足售票窗口，24 小时不间断售票，同时充分利用代售点、电话订票、互联网售票等多种售票方式，实现购票旅客分流，减少旅客排队时间。在资讯发布上，怀化车务段也有新举措，在充分利用广播、电视、报纸与手机短信等媒体， 立体化发布春运票额、列车开行、正晚点信息的基础上，今年怀化车务段还将继续通过广铁集团怀化火车站官方微博（@广铁集团怀化火车站）以及怀化火车站官方微信gthhcz 适时发布相关信息。