靖州县局启用满意度评价器提升群众满意度

　　近日，靖州县国土资源局在该县太阳坪乡政府便民服务大厅国土资源窗口安装了服务满意评价器，由办事群众对基层国土窗口工作人员的服务质量进行实时评价，有效提升了基层国土资源所工作人员的服务质量，提高了群众的满意度。 

　　满意度评价器安装在国土资源窗口前台的显眼处，办事群众在办理完业务后，可根据工作人员的服务态度、工作时限、业务熟练程度等总体服务情况进行选择性评价，计算机系统会自动记录评价信息。县局每周对满意度评价情况进行一次统计，及时把统计情况反馈给相关工作人员，对存在问题，开展有针对性的培训，将即时评价工作做实做细。满意度评价器的使用，在实现办事群众对工作人员服务质量的零距离实时监督的同时，也强化了工作人员的服务意识，进一步提升了服务质量。目前多数上门办事群众对基层国土资源所工作人员的服务满意度进行了评价，非常满意和基本满意达98.3%。