“一把手”体验走流程，从群众角度“走”出服务新路子

“办理不动产首次登记，请问需要哪些材料？需要多长时间？怎么收费？如果我不在本地，如何代办帮办？如果我不会用手机支付怎么办？”9月6日，市自然资源和规划局党组书记、局长李慎鹏通过转换身份、更换主场、变换视角全方位体验不动产登记和行政审批事项办理流程，对办理流程中容易出现的难点、堵点进行了深度体验，并与窗口单位干部职工展开谈心谈话。

在不动产登记窗口和行政审批窗口，李慎鹏以普通群众身份“沉浸式”体验事前咨询、现场取号、递交材料、等待审核、窗口办结的全过程，站在办事群众角度重点感受了办事过程中窗口工作人员业务是否精通、流程是否规范、服务态度是否亲民、办事环节是否便捷、材料清单是否明确等。

李慎鹏要求要进一步优化办证流程，减少不必要的申请材料，深入挖掘“一件事一次办”、群众“急难愁盼”和服务短板，推动办事流程优化再造、线上线下深度融合；要进一步推进审批服务“再加速”，按照“一窗受理、一次收件、联合勘验、并联审批”模式，在初勘、初审阶段开通企业线上申报，行政审批服务人员要积极主动上门勘查、指导进件。要“走出去”“带回来”，学习借鉴先进市州的理念思路、经验做法、精神作风，增强信心，真抓实干，赋能我市优化营商环境迈向新台阶。